Support

Laatst bijgewerkt: 22 september 2026

Hulp nodig met Videotapr, een bug gevonden, of feedback? We lezen elk bericht.

Contact

info@stepfox.com
Reactietijd: meestal binnen 1–2 werkdagen.

Veelgestelde vragen

Hoe slaat Videotapr de laatste 30 seconden op?

Tijdens een actieve sessie neemt Videotapr continu op in een doorlopende buffer op je toestel. Wanneer je op opslaan tikt, worden de laatste 10, 20 of 30 seconden bewaard als clip in je Foto's (iOS) of Galerij (Android). Niets wordt geüpload.

Heb ik internet nodig?

Alleen om de app te downloaden en om Pro te kopen. Opnemen, opslaan en clips taggen gebeuren op je toestel en werken offline.

Wat zit er in Pro?

Pro is een eenmalige aankoop (geen abonnement). Het ontgrendelt onbeperkt clips, Full HD (1080p) opname en tagging van maximaal 8 spelers per sessie. De gratis versie is beperkt tot 3 clips per dag in HD-kwaliteit. De exacte Pro-prijs hangt af van je platform (App Store of Google Play) en regio.

Hoe werkt de smartwatch-app?

Start een sessie op je telefoon. Een gekoppelde Apple Watch (iOS) of Wear OS-horloge (Android) spiegelt de sessie en toont een carousel met opties van 10, 20 en 30 seconden. Tik op een cirkel op het horloge om de cliplengte te kiezen en veeg omhoog om de highlight op te slaan, zonder je telefoon te pakken.

Hoe herstel ik een aankoop?

Open Videotapr en ga naar Instellingen, tik dan op Aankoop herstellen. Zorg dat je bent ingelogd met dezelfde Apple ID (iOS) of Google-account (Android) als bij de originele aankoop.

Mijn video's zijn weg / hoe werkt verwijderen?

Alle clips worden opgeslagen in de Foto's-bibliotheek (iOS) of Galerij / Movies-map (Android) van je toestel. Als een clip ontbreekt, kijk dan in het album "Recent verwijderd" (iOS) of Prullenbak (Android). Als je een sessie in Videotapr verwijdert, blijven de videobestanden staan, tenzij je aanvinkt dat de clips ook verwijderd moeten worden. Verwijder je een losse clip in de app, dan wordt ook het videobestand verwijderd.

Camera of microfoon werkt niet?

Open de instellingen van je toestel via Instellingen → Videotapr en zorg dat camera- en microfoontoegang aanstaan. Schakel op Android ook de batterijoptimalisatie voor Videotapr uit, zodat de opnameservice niet wordt onderbroken.

Privacy

Videotapr uploadt je video's nooit en verzamelt geen persoonsgegevens behalve een gehashte apparaat-ID, die alleen wordt gebruikt om te voorkomen dat de proefperiode en de daglimiet voor gratis clips opnieuw worden gestart. Zie ons Privacybeleid.

Over

Videotapr is gemaakt door:

StepFox
Veghel, Nederland
info@stepfox.com